社會使命與創新性對社會企業品牌及顧客行為之關係—以成真咖啡為例

關鍵字：社會企業、創新性、顧客行為、品牌信任、品牌認同

社會企業之獨特的創新性易引起消費者關注，藉由發展更多元化的創新策略，無論是餐點、科技的服務、體驗或行銷上的創新策略，皆能吸引消費者的關注和興趣，帶給消費者不同的用餐體驗，提高消費者參與及投入的意願。同時，更加著重宣傳社會使命，強調其公益性及對於社會的貢獻，能讓消費者知曉企業的社會使命與目標的相關訊息，了解企業的核心價值，對於企業的公益行動也會有所共鳴，進而增進自身與企業彼此互動的頻率，願意向他人進行口碑推薦，推廣企業的品牌和理念，讓更多人支持循環友善的理念，進一步擴大企業的影響力。