#沐恩之家

Q1：傳善獎的各種資源如何帶動沐恩的發展和成長？

Ans:1.提供穩定的人力與專業成長：因有傳善資源投入，本家建立四大循環教育系統課程，包含核心同工、一般同工、小組長訓練、戒治學員訓練，同時結合專家學者，讓學員及同工可以不斷進修，使機構穩定地朝著目標前進，並培育未來接棒領袖群，成為投入戒治家園第一線的陪伴者，由於第一線陪伴人員人力穩定、素質提升，相對服務陪伴的質與量相對穩定，從而使離村率下降，進入善性循環。

2.組織成員看中組織願景：透過傳善，本家啟動組織願景的更新，每個月二天的共識營，沐恩群體彼此連結，打破各自為政，採用願景導向的思維模式來連結處理，提高組織人員的委身度及認同，來降低人員流動率。

3.募款能力的提升：因有媒體報導以及增聘行銷相關人員，穩定經營社群平台，並擴充官網、ibon募款平台，觸及新客群，募款金額原先2,700萬提升至4,600萬，且獲政府認可，成為全國僅六家的實驗案之一。

4.培訓中心課程多元學習：培訓中心課程包含福音戒治相關、情緒管理、輔導技巧等課程，藉此培育學員了解物質成癮者的心理文化，提升敏銳度及專業素養，並額外建立「恩典廚房」多元的職能發展，除提供就業機會，也參與社區獨居老人及課輔班之送餐服務。

Q2：屏東除了貴單位沐恩之家，美和科大旁還有另一個安置機構快樂聯盟，您們是怎麼在資源那麼貧乏的地方撐住的，一個是安置毒癮患者，一個是愛滋安置家園，您們跟麗玉執行長，花花組長辛苦了，謝謝！可否分享這段經營心路歷程⋯⋯

Ans:「戒毒很痛苦，但陪伴戒毒者更痛苦。」這是來自我們同工所說的一句話，但為何他願意留下來？那是一種使命，並非一份工作。任何領域皆有艱難的地方、問題，但因著使命，使人生發熱忱，承擔責任。如以下的故事分享：當工作治療時，二位學員發生衝突，拿起工具攻擊對方，同工第一反應是空手奪白刃，反倒割斷自己的手指韌帶，但他卻僅說出「還好是我，而不是學員受傷。」，這份使命與價值是本家重要核心和長期從信仰中淬煉出團體生命的力道，因此沐恩之家看中信仰所建立團隊之核心價值，信仰是可以使生命改變的，使團隊在盼望中茁壯，關鍵不在於資源豐富與否，而是團隊是否委身於共同價值，走一條堅持不放棄的道路，必會苦盡甘來。

Q3：除了過來人，請問沐恩有聘僱其他專業人員嗎？如果有，會不會有招募不易、文化融合困難的問題？如果沒有，組織的發展是否容易受限？如何突破？

Ans:沐恩之家需要過來人也需要其他專業人員，無論是何種領域皆會遇見挑戰及問題，而是需要從恩賜與專長中定位自己的職位，如：本家第一線陪伴的輔導員由過來人擔任、行政辦公室則聘用其他領域的專業人員，並擁有共同信仰創造出組織分工制度和文化，並建立內部教育系統課程，增加跨部門溝通的機會，提高組織願景的認同度及共識。

Q4：沐恩之家提到關鍵成功因素是找到專家顧問陪伴一起找到組織願景，想問在這過程中，參與的人員有哪些人（主管？董事會？還是所有員工？過來人也一起參加？）形式（共識營？）和歷程（是否有衝突？）希望執行長可以多分享此過程

Ans:

辦理一個月二天的共識營，創造全體員工、主管及培訓中心就讀學員的溝通平台，建立共同的組織願景及部門、個人之備忘錄，但僅靠這些還不能解決所有的問題，故建立起解決問題之機制及流程。1.於同部門中，由主管於願景導向的思維基礎下帶領，進行部門的會議。2.不同部門交流中，所遇見的問題，提至月會中，由各部門主管達成共識。3.無法達成共識下，則藉由共識營中，在顧問的引導下，找到其解決之方。4.針對長期的無法解決問題，成立專案，召集相關人員，與顧問一同討論，並給予同工過程及耐心的陪伴，盼實際解決問題。

Q5：想請問沐恩執行長，如何和社區建立關係，讓鄰居和鄰里更認識組織還有組織服務對象、讓社區接受甚至開創更多連結？

Ans:沐恩之家長期透過教會體系與社區進行連結，並因著送餐活動接觸屏東在地不同族群之社福團體及鄰里長、居服員，盤點這些資源後，製作屬於沐恩之家的夥伴地圖，整理利害關係人，進而維護彼此的關係。

# 白永恩基金會

Q1：想詢問白永恩基金會，如何有效拓展大眾募款成效（有注意到在挖貝集資平台的聖安娜之家募款專案，成效超級好），有聘請專業人才或外部顧問投入行銷募款嗎？以及這次的傳善獎經費主要是挹注於長照服務處嗎？

Ans:發動募款前建議先盤點自己組織的優劣勢，找出最適的募款方式。目前有3位主責募款人員，沒有聘請外部顧問。這次傳善經費主要用於長照服務。

Q2：想問白永恩的咖啡館，投入多少資源、資金來培育這些老人泡咖啡並販售？

Ans:打造夢想咖啡及人生柑仔店兩台行動車約18萬元，針對其他器材採購及10位高齡志工提供沖泡咖啡訓練約10萬元。本方案帶動後續向政府公彩盈餘提案獲補助20萬元（112年度），並將前進更多在地服務（15個）提供單位進行相關服務及宣導。

Q3：想請問白永恩以及串門子執行長，如何和社區建立關係，讓鄰居和鄰里更認識組織還有組織服務對象、讓社區接受甚至開創更多連結？

Ans: 

1. 經由在社區中的蹲點與陪伴、與服務對象及其家屬互動、對話來真正了解並掌握社區的需求、問題、痛點。

2.找出相關的社區、政府、本身可以提供的資源和管道。

3.邀請相關的利害關係人（長輩、家屬、志工、社區頭人、政府部門）參與組織本身的活動、會議和服務。

Q4：請問白永恩永恩累積了很多教案以及整理了很好的服務模組，是如何鼓勵內部創新的呢？

Ans: 

1. 隨時看見並鼓勵同仁在直接服務過程中表現良好的服務細節、行動、作為乃至於方案的執行。
2. 鼓勵並協助同仁將上述的「服務細節、行動、作為乃至於方案的執行」書面化，結合公關及行政人員留下影音記錄。
3. 受限於組織本身的預算，與同仁討論一定比例的外聘講師，在活動帶領的過程中學習並予以書面化整理，並使同仁練習活動帶領。
4. 外聘督導：社工、職能治療等專業，協助書面化以及給予直接、正面的回饋。

Q5：請問串門子社會設計在本案中的角色與任務?

Ans:

1. 傳善獎的輔導老師
2. 服務諮詢顧問
3. 未來擬聘為服務營運外聘督導