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2022-04-26 【第四屆傳善獎經驗分享會】D區(弘毓、利伯他茲)新住民、藥毒癮議題提問整理

# D區:弘毓

Q1. 請問機構在做就業培力的過程中遇到的困難及因應對策

A1: 我們在進行新住民的就業培力,過程中必須要考量到他們的中文能力及職涯發展有哪些優勢。我們發展的策略,原本是培育語文能力好的新住民擔任母語翻譯人員,然而經過了幾年時間培育好人才後,發現除了法院、警政、社福等公部門的就業媒合飽和外,我們並不熟悉企業及一般市場的管道,因此很難另闢新的就業機會。

因此,我們的對策是調整成幫新住民翻譯人員辦理職涯探索課程及職場體驗,透過多元的職涯探索增進語文能力佳的新住民有更多選擇的道路。另外,從成立YT頻道及培養新住民網路拍攝經營能力來宣傳他們的優勢能力,也有助於拓展更多新的合作機會,例如:和在地五星級餐廳合作東南亞美食企劃。

Q2. 請問跨部門小組的運作是怎麼進行? 分享中提到聘僱一個主管來做這部分,該如何進行? 是否有遇到什麼困難,如何突破?

A2: 弘毓的方式是成立一個跨部門的小組-行政宣廣組,主管是由中高階主管擔任,協助全會的募資宣傳及資源分配補給。而專案的需求常需要跨部門的協調合作,也需要團隊的智慧力及專業力來解決困難,因此每半年內部都會有專案的共識會議,每個月主管也會提報各組在執行中所遇到的困難,一起克服解決,漸漸地大家也認知到這些專案的發展是為了各組的未來發展,到了專案計畫的第二年,就開始籌畫當沒有專案補助後該如何永續經營下去,從這些過程凝聚中,逐漸長出了組織內部的力量,得以更茁壯來迎向未來的展望。

# D區:利伯他茲

Q1. 請問機構在做就業培力的過程中遇到的困難及因應對策,

A1: 本會就業培力的主要方向與功能說明:
104年成立社會企業:透過師徒一對一的培訓,使學員能安心安全的在社企各場域學習,接受中餐技能、咖啡飲品調製、烘焙技能、傳統小吃製作、水電修繕、等。截至目前止,本會已成立共五家/七個據點的社企營運場所,一年培力約70位藥酒癮者(包括青少年)。
105年成立就業輔導組:經由專業的就業服務員、社工員、諮商心理師所組成,透過就業諮詢、職前輔導、資源連結、友善雇主開發、職業適性測驗、深度職業諮詢、就業媒合等服務,連結個案至近百家的友善廠商,協助其重返就業市場。

  • 困難1: 

最困難的莫過於經費的部分,從人力的成本、租金壓力、設備的投入、到產品產銷等成本,由於服務對象的特殊性,縱使我們的服務有多麼成功,培育出多位優秀的種子教師與成功案例,但站在保護個案隱私的倫理道德,在對外溝通上舉步艱辛!

因應1: 重新檢視組織既有資源提供者的類型、型態、主次與頻次等,可分類為公部門、企業、社會大眾,設定類型標籤,聚焦特定資源提供者,規劃不同的提案計畫進行資源募集。

  1. 公部門端:曾於105年開始申請勞動部多元培力案,105年申請就業服務委託案,搭配各類促進工具做使用。
  2. 企業端:其一,學習溝通工具與企業語言,與企業有效溝通,如DV、SROI、SRS;其二,善用企業資源與協作,傳善獎的你留言我來買。
  3. 社會大眾-溝通平台的選擇,針對舊有捐款者的持續經營與維護,新捐款者的開發,年輕化、數位化、即時化的經營(FB.IG.YT.)。
  • 困難2: 培力成員(青少年與成人)的合作

因應2: ​成立專屬於青少年的工作職場,區分青少年與成人的不同職場。

  • 困難3: 培力人員的穩定

因應3: ​成立心生活職前培力訓練中心,透過為期一個月的職前喘息、輔導訓練,增加學員在進入社企亦或是轉媒合至友善廠商的適應能力。

Q2. 請問跨部門小組的運作是怎麼進行? 分享中提到聘僱一個主管來做這部分,該如何進行? 是否有遇到什麼困難,如何突破?

A2: 當初隨著業務擴展,以任務編組方式,增列副執行長為3人,逐層培植高階、中階主管,另聘督察長職1人,扮演監督以及視組織發展需求,機動性成立跨部門編制小組,將組織架構建立一個穩固的人力網,以提升服務的專業度與執行成效外;也期朝向矩陣式組織模型邁進,以改進傳統直線式的組織型態。督察長一職,隨時針對某項專門任務成立跨部門專案小組,由相關部門派員參與,以完成階段任務為目標。

困難:
因改進傳統直線式的組織型態,朝向矩陣式組織模型邁進,過程中產生不少不適應性的反彈,在專案的責任歸屬上出現不少不同的聲音。需要善用管理工具,我們使用的是RASCI責任模型來分層分責,讓彼此能貢獻最大的能量來並進行各項業務研發與創新。

突破:

由於組織的整頓,原副執行長3人縮編為1人,督察長仍維持1人,貫徹傳善計畫中人才培育的理念,加強組織內部的幹部培訓,培育一級重點幹部,透過不斷的溝通,經由一級重點幹部會議、定期全體幹部會議、小組會議、跨組專案會議,鼓勵夥伴勇於發言討論,所以在組織型態上會有行列交叉之式,以達各個部門間之有效結合,也讓部門間的資源能達到良好且全面的溝通,俾利組織永續經營。

 

 

 


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