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2022-04-26 【第四屆傳善獎經驗分享會】B區(愚人之友)老人議題提問整理

# B區:愚人之友

Q1. 請問從一個社區擴展至二十五個站點,過程培力遇到的最大挑戰是什麼,以及如何因應呢?

  1. 如何提升社區辦理據點的意願,據點對於長照C服務項目認知不足。
  2. 優先將社區分出類型,針對不同類型的社區擬定策略,再進一步建構社區間的共學體系,培力社區長出照顧能力。
  3. 詳細做法可以參考「江大樹、張力亞、詹弘廷、李希昌、梁鎧麟(2020)。〈建置社區巷弄長照站的培力與治理策略: 水沙連區域的行動研究〉,《社會政策與社會工作學刊》,第24卷第2期,頁145-184。」此篇論文。

Q2. 請問單位如何運用數位工具分享自己的服務?

  1. 數位工具運用必須要以「社會設計」的原則來進行設計,站在使用者的角度思考數位工具導入可以解決的痛點會是什麼,而這個痛點如何運用數位工具解決。
  2. 相關細節可參閱:「沒有人是包袱!社區攜手打造老後生活願景」此篇文章。

Q3. 原本的長者照顧中遇到了最關鍵的痛點是什麼,才讓愚人之友基金會決定開啟厚熊咖啡館?

  1. 充分的運用在地需求了解與盤點的過程,找到在地的需求,而這過程需要運用「社區設計」的方法。
  2. 高齡長者固然需要醫療及長照資源,但更多的時後是要面對如何「過生活」。我們需要打破老人退休後失去社會角色,只是被動等待失能、被照顧的刻板印象,否則老化的社區只會有越來越多等著福利依賴的老人,和一群事不關己冷漠的旁觀者。因此,愚人之友抱著熱情和實驗精神,希望藉由開啟厚熊咖啡館,扮演中介角色,推動全齡參與、互相照顧的友善社區。
  3. 相關操作方法,可以參考科技部新作坊「厚熊笑狗:長照社會經濟創新體制的實踐行動」文章 。

Q4. 眾多的社會影響力中,哪一個是最主要的?可以多分享原因嗎?

  1. 社區與在地產業組織的投入,會是產生影響力最大的部分,讓原本不屬於長照相關的組織,可以開始了解長照,投入友善高齡的議題,是最大的影響力。
  2. 相關做法與原因,可以參考以下文章:科技部新作坊「厚熊笑狗:長照社會經濟創新體制的實踐行動」文章 & 江大樹、詹弘廷、李希昌、梁鎧麟(2021)。〈長期照顧的社會經濟與網絡治理:「厚熊笑狗」行動研究初探〉,《國家發展研究》,第20卷第2期:1-46。

Q5. 如何結合在地資源,爭取社區認同去深入發展獨特的在地創新方案?(例如運用在地文化、在地志工)

  1. 充分的運用在地需求了解與盤點的過程,找到在地的需求,而這過程需要運用「社區設計」的方法。
  2. 藉由了解在地社區發展的歷史、文化、族群、產業、生態脈絡,才能建立對話的空間爭取認同,推動共融、共好、共生的創新方案。
  3. 相關操作方法,可以參考科技部新作坊「厚熊笑狗:長照社會經濟創新體制的實踐行動」文章 。

Q6. 請問志工人力會是在地開發(是否分年齡層)或主要是以配合校園來進行人力招募及培訓嗎?在地長輩對服務接受度的推廣有運用什麼方法策略呢?謝謝

  1. 志工人力開發會分為中高齡志工與學生志工兩大部分,兩部分則有不同的志工運作與管理方式,學生部分主要是搭配暨大課程導入參與來進行。
  2. 針對不同部分的問題,可以參閱以下的文章:
  1. 中高齡志工部分:「沒有人是包袱!社區攜手打造老後生活願景」此篇文章。
  2. 學生志工部分:梁鎧麟(2020)。〈大學睦鄰運動:大學社會責任計劃的場域議題探索與課程設計〉,《臺灣教育評論月刊》,第9卷第2期,頁38-43。
  3. 在地長輩接受度與推廣部分:科技部新作坊「厚熊笑狗:長照社會經濟創新體制的實踐行動」文章。

Q7. 希望了解在募款上的多元嘗試,如何讓社區照顧服務獲得外界的認同與捐款?

  1. 爭取在地組織的外界認同,主要是透過價值擴散與認同來進行,以社會創新中建構「集合影響力」的方式,而要建構這個集合,必須要建構起想像共同體的價值,讓在地組織認同為同一個群體,是我們的厚熊,不是我的厚熊這樣的概念。
  2. 如果「厚熊笑狗」被認為是埔里人發起的「運動」,是埔里居民自豪的社區「特色」、「形象」,暨大、埔基、愚人完全隱身於幕後時,就成功了。
  3. 相關運作可參與「江大樹、詹弘廷、李希昌、梁鎧麟(2021)。〈長期照顧的社會經濟與網絡治理:「厚熊笑狗」行動研究初探〉,《國家發展研究》,第20卷第2期:1-46。」文章。

Q8. 請問志工管理的部分是否有因為招募具管理經驗人才而有所突破?大概建立哪些制度?

  1. 志工部分招募之管理人才,主要在於帶領志工專業知能成長部分,但是在制度的運作設計上,主要是運用參與式設計、以使用者為核心的方式,來進行服務設計與制度設計。
  2. 其實厚熊志工管理還有待突破,志工管理的人才應該來自志工,愚人要招募的是懂得連結資源、陪伴、支援、鼓勵的「推手」。
  3. 相關細節可參閱:「沒有人是包袱!社區攜手打造老後生活願景」此篇文章。

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