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2021-04-27 【第三屆傳善獎經驗分享會】D區(紅心字會、露德)提問整理

# D區:紅心字會

Q1: 紅心字因為傳善獎增加不少小額捐款,會不會有一部分原因是「與惡的距離」電視劇影響?請問有做過捐款者的行為分析嗎?

本會並未特別做捐款者行為分析,但有分析過捐款者多半是參與本會辦理辦理相關活動(展覽、展演、講座、園遊會、社區宣傳等),對於本會服務內容及對象有一定程度了解後才進行捐款動作。很幸運搭上「我們與惡的距離」電視劇熱潮,讓一般民眾開始關注受刑人家屬的處境,也讓本會倡議宣傳效果更加乘。

Q2: 能否大類分享受刑人家庭需求調查的結果為何?

請參考此附件

Q3: 請問紅心字會在缺少同類型服務資源下,如何去尋找跨域合作資源?

本會積極辦理許多宣傳倡議活動,目的除了向一般民眾傳達本會「罪不及家庭」及「建立友善社會環境」外,也希望可以吸引更多可以合作的資源網絡相互認識與連結。過去三年,本會利用傳善資源辦理各種形式的宣傳倡議活動,成功吸引相關網絡、資源單位的認識與看見,進而能發展跨域合作的機會與可能性。

Q4: 請問關於友善店家的部分,貴機構是如何進行?是否有比較系統性的作法?例如:捐款箱的合作、如何透過友善店家進行推廣?

本會目前友善店家分為兩個部分,一部分是連鎖店的合作,一部分是一般店家的招募。連鎖店的合作通常會再和店家討論相關的合作配搭,一般店家的部分多半為單純擺放零錢箱、張貼宣傳海報等方式來增加本會曝光度。

Q5: 請問紅心字會,如何陪伴家屬子女,是開辦講座嗎?或是其他實質作為?以及如何改善脆弱家庭的經濟狀況,脫貧等等

一、本會服務受刑人家屬主要分為三階段,第一階段為建立關係及需求評估,包含清楚和家屬介紹本會服務理念、服務內容、確認家庭目前困境與需求等。第二階段為長期關懷服務期,此階段主要為協助處理家庭目前所面臨之需求與困境、處理因受刑事件所衍伸各種負面心理狀態,同時維繫收容人與家屬之關係。包含透過直接服務的個別會談、團體、營隊等多元方式讓家屬(含兒少)能說出對受刑事件的想法、感受,並抒發其負面情緒,建立非正式支持系統。第三階段為協助受刑人返家期,此階段重點為協助即將出監的受刑人及其家屬都能為受刑人即將出監一事做好充足之預備,並陪伴受刑人及其家屬面對受刑人出監後之各種挑戰。綜上所述,本會在服務過程中,透過社工員定期訪視會談搭配多元的方案活動,陪伴受刑人家屬面對受刑事件所衍伸的各種困難與挑戰。同時,也協助建立同儕非正式支持系統,讓家屬間彼此能成為彼此的支持與資源。

二、原則上改善脆弱家庭經濟狀況非一蹴可及,也並非所有個案(家庭)皆有改善的可能。以本會服務受刑人家庭為例,高達6成以上為隔代教養家庭,這些祖父母多半身體狀況不佳且早已超過可以工作的年齡,因此這樣的家庭本會多半透過補助、資源連結,讓家庭能維持基本生活滿足。同時,積極與在監之收容人工作,提早與在監收容人討論家庭狀況與就業的議題,期待收容人出監後能擔負起家庭經濟重擔之角色。然,若收容人刑期超過5年甚至10年、20年,其家庭經濟狀況僅能依靠社會資源維持。

然,本會服務經驗發現,依照本會服務模式,於收容人在監期間便與收容人建立信任關係,同時,協助收容人與家庭進行關係維繫與修復,讓收容人提高對於家庭的責任並找到其在家庭中的角色定位,將有助於收容人出監之就業穩定及有效改善家庭經濟現況。

Q6: 如何幫助受刑人家庭勇敢面對社會的不平等對待?

一、協助家屬正向面對受刑事件

因本會為專門服務受刑人家庭之社福單位,約八成以上的受服務對象能放心與本會社工談論受刑事件以對其對受刑事件的看法與心情,透過此優勢,本會在與家屬談論受刑事件時,會慢慢協助引導家屬與受刑事件做切割,讓家屬清楚知道家屬本身與受刑事件無任何關聯,無需因為受刑事件而有自責、罪惡、羞恥等負面感受。

二、陪同家屬面對生活中較不友善的資源網絡

本會在服務時,經常會有家屬主動告知在生活中遇到一些較不友善的資源單位,不曉得如何溝通與面對。如:學校老師可能因對家庭狀況不甚了解或無法處理孩子在校過動行為等而請家長到校處理。因此本會會協助理解家屬的困境、過往處理的方式與經驗,並陪同家屬共同面對與處理。在陪同家屬處理的過程也會發現,有時不見得是資源網絡不友善,而是雙方的溝通無法聚焦。因此透過社工陪同,可以讓家屬學習如何清楚表達,也可讓家屬在面對社會資源時重拾信心。

三、協助家屬找到正向支持網絡

本會在服務過程會協助尋找家屬周遭正式/非正式的支持網絡,使家屬能與這些支持網絡有穩定的連結。同時,本會有辦理家屬支持團體、兒少支持團體等,讓家屬能在參與本會活動的過程中找到同儕支持的力量,使其透過互相支持的過程中給予彼此更多力量與勇氣面對未來的生活與挑戰。

# D區:露德

Q1: 請問森杰提到對接的角色很重要,可否請你分享與不同領域轉譯、溝通的技巧?
理解對方如何是如何理解、認識,再對話。在可以溝通的部份對話,無須強求對方接受。

Q2: 請問森杰三年來對於專案的永續有什麼做法與準備?
服務擴展帶來資源,在服務執行過程中,多與外單位連結,創造合作機會,讓別人看見服務的重要性,增加合作機會。工作團隊的增能,透過培訓工作人員、發展專業,留住人才,讓服務更精進。

 


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