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2021-04-26 【第三屆傳善獎經驗分享會】A區(慈懷、聯合會)提問整理

# A區:慈懷

Q1: 請問在烘焙或生態導覽及園藝治療的部份是針對有意願參與的孩子嗎?還是只要自立或園內的孩子都要參加,因為講者有提到所有的服務都站在孩子的需求上去設計的,假設孩子沒有興趣會有其它的安排嗎? 另外也想請益的 烘焙考照、生態導覽、園藝治療這些服務發展在規劃時是怎麼評估孩子的確有這些需求?

A: 原則上是以鼓勵孩子的方式参與自立的相關課程,當然還是要尊重孩子的意願。機構在寒暑假都會有不同的社團課程給孩子們選擇,都是小規模的訓練計畫,人數也可能只有2-3位!我們看重孩子學習的意願與動機;因此,孩子的意願是我們評估的依據之一。至於烘焙考照、生態導覽、園藝治療;這些方案的推動是結合個案工作社工處遇的一部份,仍然要引導孩子看見自己的目標和價值,才能從自己的需要中認真投入學習。

Q2: 請問募款部分,何以分析出是因傳善獎而有捐款意願或金額上的提升?

A:這部分無法明確有絕對的關聯,但從這三年的活動捐款中(如講座後、如校園宣傳),可推敲是傳善累積的影響力而來。

Q3: 能請分享者分享園內社工待遇如何設定嗎?以及傳善補助結束後,如何延續這些員工待遇及軟硬體設備更新?

A:民間單位社工的薪資要朝向公部門給予的基準邁進!我們持續努力中,傳善獎三年補助結束後,機構有責任維持既訂的福利待遇薪資給予。這部份仍要持續募款,開源節流,滿足軟硬體需求,避免組織產生太大的變動,影響夥伴權益。

Q4: 請問一下 慈懷園內生輔的待遇,會這樣問的原因是安置機構中生輔扮演了照顧孩子的重責大任,包山包海且全年無休,在業界生輔真的比社工還要來的需要被關注,也希望藉由貴機構善待員工的理念,讓大家知道專業不應該是做愛心、犧牲奉獻,而是專業是需要投入資源的。

A:我們清楚生輔位於安置照顧的第一線,專業支持及知能提升,均以生輔需求為第一優先規劃及考量。如何讓生輔員身心穩定,才能提供好的服務品質。近年也應者中央專業服務費的建議薪資進行調整。

Q5: 慈懷募款跟安妮塔故事屋合作,想知道怎麼會認識?增加募款提升怎麼做到的?

A:一開始是希望能夠對外走出去,並且思考著能夠到社區內做點什麼。後來以兒權公約宣導為目標,很幸運在蒐集資料中找到了同樣在宜蘭的安妮塔老師,而開啟了合作。第一年一開始,做宣導只有支出沒有收入,而在執行中漸漸討論要怎麼樣做點變化,後來在活動中結合了捐發票,也在活動前請學校幫忙發活動告知單並讓家長能夠多認識我們,鼓勵小額捐款,而也獲得了蠻多家長的支持,因而在活動中也增加了一些收入!

# A區:聯合會

Q1: 聯合會這三位社工想留下來的關鍵是什麼?

基夜的工作者不限社工背景,有因為想學習當社工、有人是熱忱、熱衷、創新工作的彈性與挑戰性。

Q2: 請問基隆外展夜間中心:1.在透過外展服務後,有無進一步開案(有無接個案?) 2. 同意不同時段接觸的少年屬性不同,想知道該中心選擇這個服務時段的原因為何? 3.緊短住宿少年的條件為何,如是未成年是否需要考量監護人的同意? 4.未來影片效益不彰的話,會持續堅持嗎?

1.基夜在107-109年是不開案的,在110年我們開始有自行開案(但不接轉介案)。

2.服務時間訂於夜間是來自於我們在服務危機少年歷程,隨著社會夜生活型態發展,看見少年夜間在外遊蕩的機會提升,其活動以消費娛樂、閒談、睡覺、逛街、喝酒、賭博以及破壞公物為主,且絕大多數外展接觸到的少年是與傳統正式系統失去連結的高風險少年,此類少年的特質大多是游離且抗拒權威的。故當這群外展少年遇到生命危機或是問題時常從友伴處得到資訊與幫助,不易與成人討論或尋求資源協助,也不知社福資源之存在或是有過不良的福利服務經驗者,導致少年用他們處理事情的方式在解決問題,更易讓外展少年陷入另一危險處境。

3.緊急住宿計畫的執行條件有一個確實是未成年,我們是需要監護人同意之。

4.我們會進行影片效益的評估來了解效益不彰的原因,若原因是我們難以改變,我們不會選擇堅持,而是可以採取其他方式或是策略以達到我們的目標。

Q3: 請問在執行網路外展時是在網路世界找服務對象還是將現實服務對象的服務模式延伸至網路服務? 另外想問的是現在的網路詐騙很多,會不會擔心有心人藉由貴單位的名義用網路的方式對服務對象造成詐騙的狀況(資訊安全的部份)?

我們是在網路世界找服務對象,會擔心的是我們工作者的個人資訊隱私問題,因此我們都採用公帳號。

Q4: 想了解乘風在自媒體經營與行銷的投入人力以及投入範圍,另外就是平台之間取捨的考量?

基夜三位工作者的工作內容之一就有自媒體經營(如解憂會客室、FB粉專、IG),投入範圍會立基在這屬於網路外展的服務之一,故我們會知道我們服務的目標對象、設定的成效以及經費,透過這也幫助我們知道我們要取捨哪些平台。

Q5: 請問外展服務有機會跟兒少安置機構合作嗎?因為機構孩子結案後有後追的需求,但現況是後追社工常常追不到,或許外展社工的服務模式更貼近結案孩子的需求,也能達到關心孩子近況的效果。?

這建議我們很認同,實務上我們尚未跟兒少安置機構有合作過,但此建議常是我們與社區資源單位在合作的內容。

Q6: 請問聯合會以網路外展這樣的服務成效如何?有實際的效益嗎?

我們這三年都在建構網路外展的模式,透過不同階段經驗的累積與修正,能找到貼近我們輸送專業服務與資源的網路外展模式,這是我們看見的成效之一,而若是針對網路少年帶來改變的成效,此成果不多。

Q7: 想詢問基隆外展中心,外展服務的成效指標,與北市或新北市社會局的指標異同之處?

就我們了解社會局外展指標是據點的數量與外展的次數,呈現效益以量化為主,而基夜的外展服務指標除服務量外,也兼具微視與巨視的指標,包含提升少年正向表達需求、問題解決能力,提昇社區民眾對少年的認識,促進社區關注少年福利意識等建構友善少年社區環境。

Q8: 基隆少年服務資源確實相當缺乏,服務也不容易推廣,很需要累積時間來建構才能看到成效,還好離新北不會太遠,有考慮結合其他少年組織一起合作嗎?會遇到什麼樣的問題?

我們有與基隆的少年組織合作,多偏向在少年資訊的交流、但也有我們辦方案活動透過其他少年組織協助宣傳招生,或是其他組織的社工會與我們一起外展以進行他的個案工作等等。我們會遇到的問題是當我們將少年轉介到其他少年組織的後續合作問題。

以下為共同提問

Q1: 想請問二個單位傳善獎結束之後,如何因應銜接經費來源的問題?

慈懷:從爭取到傳善補助那刻起,慈懷就開始積極連結資源,為長遠的發展做準備,雖然傳善專案結束了,經費上多少會有點影響,但是募款的動作仍會持續,像是增加定期定額、開發多元捐款管道、企業開發等,努力讓機構能夠在穩定經費基礎下發展。

聯合會: 我們會先進行方案的檢視,了解方案未來的發展與規劃再進行下一步經費來源的思考。在公部門我們會找能回應我們方案內容的計畫作申請,民間單位我們會找認同我們在做的事的基金會作申請。

Q2: 傳善1200萬用在哪,有辦法說明費用的大概用途嗎?

慈懷:這三年來經費使用比例如下:軟硬體設施設備42%、技能培訓23%、生態園區14%、強化內部管理14%、社區關懷及推廣7%,傳善經費讓慈懷無論在軟體、硬體或服務上都能更完善。

聯合會: 我們有一半用在機構發展上,包含人事與行政管理費,另一半用在創新方案-基夜的人事、房租與方案費用。

 


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